112 Çalışanları Ne Yapıyor?

10 Haziran 2021 20:33

Pazar günü evde temizlik yapan kardeşimin aniden rahatsızlanması üzerine saat 16.02 de 112'yi arayarak ambulans gönderilmesini istedim.

Görevli ile konuşurken adresi sorduğunda Paşaköşkü Caddesi Ataköy Apt. B/Blok da oturduğumu söyledim.

“Ayrılmayın sağlık görevlisine aktarıyorum.” dedi. Görevli hastanın neyi olduğunu, adını ve yaşını sordu. Kardeşimin adını ve yaşını söyledikten sonra, “Sabahtan beri temizlik yapıyordu, temizlikten dolayı ya zehirlendi ya da sinirleri boşaldı. Çünkü sürekli olarak ağlıyor.” dedim.

Ambulansın gelmesini beklerken aradan yaklaşık 11 ile 12 dakika geçti. Yaşlı annem ambulansı karşılamak amacıyla kapıya çıkmış yola bakıyordu.

Biz ambulansın gelmesini beklerken 112’den bir telefon geldi.

“Beyefendi belirtilen adrese ambulans geldi, biri çıkıp onları karşılayabilir mi?” dedi.

“Kapıda bekliyorlar zaten, ambulans gelse görürler, nereye geldiler?” dediğimde ısrarla “Verilen adrese geldiler şimdi oradalar. Biri çıkıp karşılar mı?” dedi.

Bende ısrarla “Kapıda yolda bekliyorlar, gelmiş olsalar görürler, nerede bekliyorlar?” dedim. O halen biri çıkıp onları karşılayabilir mi diyordu.

“Gelmiş olsalar kapıda bekliyorlar, yolda görürler zaten.” dedim.

“Nereye geldiler ki? Adresim Paşaköşkü Caddesi Ataköy Apt. B Blok dedim. Orhan Taksi durağından 100 metre mesafedeyim, karşımızda Ekomini Market var.” dediğimde ise karşıdaki görevli kişi “Ekibimiz Akbay Caddesinde yolun başında PTT'nin orada bekliyorlar.” demez mi?

Görevliye diyorum ki “Paşaköşkü Caddesi neresi Akbay Caddesi neresi? Yanlış adrese gitmişsiniz, Malatya'da bir tane Paşaköşkü Caddesi var. Ben bedensel engelliyim, tekerlekli sandalyeye binip nasıl çıkayım.” dedim.

"Tamam, beyefendi anladım" dedikten sonra telefonu kapattı.

Ardından 16.15 gibi tekrar bir görevli aradı.

“Beyefendi verilen adrese geldik, kimse yok. Ekibi karşılamaya gelmiyor muşsunuz? Bu nedenle ekibi geri çekiyorum.” demez mi?

“Nasıl ekibi çekiyorsunuz, benim verdiğim adres Paşaköşkü Caddesinde siz gitmişsiniz Akbay Caddesine, arada ne kadar fark var.” dedim.

“Yanlış yere giden sizsiniz ve bana gelin karşılayın diyorsunuz? Ben bedensel engelliyim buradan oraya kadar nasıl geleyim.” dedim.

“Benim ev Paşaköşkü Muhtarlığının orada, gelin oraya yolda sizi görürler.” diyerek telefonu kapattım. Çok şükür ardından ambulans geldi ve evde kontroller yapıldıktan sonra hastaneye kaldırıldı.

Allah'tan kardeşim kalp krizi geçirme gibi bir rahatsızlık yaşamamıştı… Böyle hayati önem taşıyan bir rahatsızlıkta dakikaları bırakın saniyelerin, saliselerin dahi önemi çok büyüktür.

Yukarıda anlatmaya çalıştığım konuşma akışı üç aşağı beş yukarı bu şekilde gelişti. Belki bir iki kelime eksik veya fazla yazılmış olabilir çünkü o anki olayın etkisiyle gergin bir vaziyette kaleme aldım. Ancak olayın özü böyle gelişti. 112 komuta merkezindeki yetkililer dilediklerinde kayıt edilen konuşmayı dinleyebilirler.

Ayrıca benim yaşadığım bu olayın benzerlerini defalarca yaşayan komşuların olduğunu da öğrendim. Her defasında verilen adres yerine başka yere gidilmesi ciddi bir hata ve ihmaldir.

Benimle konuşarak adresi alan komuta merkezindeki görevli ile sonra arayan kişi sözlerimi kulaklarıyla değil de nereleri ile dinliyorlar çok merak ediyorum.

Sözün özü olarak, buradan başta sağlık il müdürlüğüne ve 112 komuta merkezinin yetkililerine sormak istiyorum.

Verilen adres yerine başka bir adrese yönlendirilen ambulansın gecikmesi neticesinde saniyelerin bile hayati önem taşıdığı bir kalp krizi ya da farklı bir hastalık yaşanmış olsaydı ve bu gecikme nedeniyle hasta kaybedilmiş olsaydı ne yapacaktınız?

Bu sorumsuzluğu üstlenecek miydiniz?

Bedensel engelli biri olduğumu ve tekerlekli sandalyeye binerek çıkmamın zor olduğunu söylemem rağmen halen birini bulup yollayın diyen empati yapmakta yoksun insanları çağrı masasında görevlendirmek sizce doğrumudur? Varsayalım ki evde hiç kimse yoktur, engelli olan ben ve kardeşim var. Bu durumda nasıl dışarı çıkmamı isteyebilir?

Çağrı masasındaki görevli adresi doğru alıp araç sürücüsüne iletmişse eğer, caddeleri ve sokakları bilmeyen ve yanlış adreslere giden araç sürücülerini görevlendirmek ne derece doğrudur?

Sürücülerinin yanlış adrese gitmelerinin önünü almak için araçlarda navigasyon bulunmuyor mu? Navigasyon bulunmuyorsa da cep telefonundan internete girip Paşaköşkü Caddesi diyerek arama yapamazlar mıydı?

Unutmayın ki, bu tür olayların tekrarlaması halinde bir başka hastanın hayatını kaybetmesi işten bile değildir…

Yorumlar (0)

Kalan karakter : 450

Gönderilen yorumların küfür, hakaret ve suç unsuru içermemesi gerektiğini okurlarımıza önemle hatırlatırız!

Yazarın Diğer Yazıları

Gurur Duyuyorum
27 Nisan 2024 20:34

Seçimler Bir Hizmet Yarışı Olmalıdır
21 Mart 2024 20:34

8 Mart Dünya Emekçi Kadınlar Günü
08 Mart 2024 20:34

Kelebek Düşleri
26 Şubat 2024 20:34

Enkazlar Altında Geleceğe Umutla Yürümek
08 Şubat 2024 20:34

SÖZÜN ÖZÜ
02 Ocak 2024 20:34

Vefa örneği gösteren Gürkan’a teşekkürler
21 Kasım 2023 20:34

Atasözleri ve Deyimlerimizde Engelliler – 3 –
16 Kasım 2023 20:34

Atasözleri ve Deyimlerimizde Engelliler – 2 –
08 Kasım 2023 20:34

Atasözleri ve Deyimlerimizde Engelliler – 1 –
01 Kasım 2023 20:34

Engellilere verilen değerin göstergesi
25 Eylul 2023 20:34

İnsan kendini bulduğu kalbe bağlanır…
14 Ağustos 2023 20:34

Yapılması gerekenler çok ama çok basit…
22 Temmuz 2023 20:34

Doğal Afetlerde En Çok Mağdur Olanlar
04 Mayıs 2023 20:34

Depremin ardından düşündürücü gelen rakamlar
10 Nisan 2023 20:34

Hak kaybı olmayacak mı denilmişti?
03 Nisan 2023 20:34

Her kitaplık bir hapishaneyi kapatır.
09 Ocak 2023 20:34

Unutmayın ki sizler sorumlusunuz
03 Aralık 2022 20:34

İyi ki bu fani dünyadan Yücel Ablamız gelip geçmiş
08 Kasım 2022 20:34

EXPO 2028 Kapsamında Erişilebilirlik
05 Ekim 2022 20:34

Gelen gitti, ömür bitti, sorunlar ise bitmedi…
01 Eylul 2022 20:34

Engelsiz bir Türkiye hayal mi oluyor?
05 Ağustos 2022 20:34

Vefa sadece İstanbul’da bir semt adı değildir
16 Temmuz 2022 20:34

ENGELLİLER KANUNU, OLDU ÖTELEMENİN YOLU!
07 Temmuz 2022 20:34

Gidenlerin Ardından Teşekkür Sağanağı
04 Temmuz 2022 20:34

Bakışlarımızla son kez sessizce vedalaştık
23 Haziran 2022 20:34

İki Yıl Aradan Sonra Gerçekleşen Kitap Fuarı
25 Mayıs 2022 20:34

Hemdert, Hemdem Olanların Kitabı 'Can'ım Tenimden Ayrıldı'
26 Nisan 2022 20:34

Her Şey Engelsiz Bir Malatya İçin
10 Nisan 2022 20:34

Kızlarınızı ve oğullarınızı iyi yetiştirin
08 Mart 2022 20:34

Bir türlü erişilemeyen Erişilebilirlik
17 Şubat 2022 20:34

Rakamlarda Büyük Güç de Zayıf Topluluk
11 Ocak 2022 20:34

Bu bir suç duyurusu yazısıdır!
20 Aralık 2021 20:34

Ayrımcılığa Karşı Çıkılan Günde Yaşatılan Ayrımcılık
14 Aralık 2021 20:34

Caklar, Cekler ve Cuklar Faslı
03 Aralık 2021 20:34

İyilik yapmak isterlerken kötülük yapıyorlar
09 Kasım 2021 20:34

'İçimde koparken toz duman, dışımda her şey süt liman'
05 Ekim 2021 20:34

Kaldırımlar işgal altında!
24 Eylul 2021 20:34

Bir insan lokantaya neden gider?
10 Eylul 2021 20:34

İşgüzar Görevlilerin Yaptıkları Hatalar
28 Ağustos 2021 20:34

Belge tamam, peki ya ceza
21 Haziran 2021 20:34

Orkestrada Es Geçilen Erişilebilirlik Enstrümanı
31 Mayıs 2021 20:34

Canım tenimden ayrıldı
21 Mayıs 2021 20:34

Konu engelliler olunca, üç maymunu oynamaya devam!
22 Nisan 2021 20:34

Makam mı insanı yüceltir, insan mı makamı yüceltir?
05 Nisan 2021 20:34

İki Ülke, Bir Konu ve Aradaki Fark
24 Mart 2021 20:34

Çözüm getirmek Gürkana kısmet olacak mı?
08 Mart 2021 20:34

Biz üç kişiydik, Bedirhan Nazlıcan ve ben
16 Şubat 2021 20:34

'Bu ayıp kimindir?'
04 Şubat 2021 20:34

Bu da Benim Kırmızı Çizgim
21 Ocak 2021 20:34

SMAlı çocukların kaderi sosyal devletin elinde
18 Aralık 2020 20:34

'Erişilebilirlik Yılı'nda yanıtsız kalan erişilebilirlik soruları
03 Aralık 2020 20:34

Talebiniz ilgili müdürlüğe iletilmiştir.
24 Kasım 2020 20:34

Timsah gözyaşları dökmenin kimseye faydası yoktur
06 Kasım 2020 20:34

Engelliler adıyla resmen sömürülüyorsunuz!
26 Ekim 2020 20:34

Perşembenin gelişi çarşambadan bellidir
10 Ekim 2020 20:34

ÖSYMnin fendi EKPSSyi yendi
17 Eylul 2020 20:34

Kural tanımaz toplum olmuşuz
21 Temmuz 2020 20:34

BASINA VE KAMUOYUNA
18 Temmuz 2020 20:34

Vuslata ermemiz mahşere mi kalacak?
07 Temmuz 2020 20:34

Sözlerinizde sevginiz gibi sahte ve yalan!
23 Haziran 2020 20:34

Sevgi bir toplumu koruyan en güçlü kalkandır
12 Haziran 2020 20:34

Sahi, elinize ne geçti?
04 Haziran 2020 20:34

Engelli insanları kim koruyacak?
28 Mayıs 2020 20:34

Gökkuşağı renklerinden birini daha yitirdik
13 Mayıs 2020 20:34

Ben bunun olacağına inanıyorum
01 Mayıs 2020 20:34

Engelli kişiler, kendilerini terk edilmiş hissediyor.
21 Nisan 2020 20:34

Çok geç kalınmış olunabilir!
10 Nisan 2020 20:34

CORONADAN ONCE (CO), CORONADAN SONRA (CS)
01 Nisan 2020 20:34

Malatyada engelli mücadelesinin bittiği tarih
21 Mart 2020 20:34

Sana ne arkadaş, size ne arkadaş?
10 Mart 2020 20:34

Çözümün yolu yasaları uygulamaktan geçer!
24 Şubat 2020 20:34

Acil Eylem Planlarında Engellilere Yer Yok
14 Şubat 2020 20:34

Görülmeyen, duyulmayan engellilerin sessiz çığlıkları
05 Şubat 2020 20:34

CİMER: Malatya'da Erişilebilirlik Belgesi alan bina yok
16 Ocak 2020 20:34

Tüm Yazılar